leyu乐鱼体育下载:抱怨客人点超狂星冰乐爆红 星巴克员工下场惨了 - 国际 - 中时新闻网

美国一名星巴克员工在网络上抱怨顾客“爱德华”点星冰乐之余，还提出13项客制化要求，让他崩溃想离职。 订阅影音： 中时新闻网

美国一名星巴克员工日前在网络上抱怨顾客点星冰乐还提出一堆客制化要求后爆红，不过这名员工后来被解雇了，美媒还采访到当初点这杯星冰乐的客人“爱德华”，对方回应不明白会何不能这样点。

洛杉矶22岁星巴克员工莫拉莱斯（Josie Morales）1日在推特贴出一名叫作“爱德华”的顾客点的饮料订单，只见爱德华除了点焦糖三重奏咖啡星冰乐（Caramel Ribbon Crunch Frappuccino）外，还另外提出“加鲜黃油”、“多一点冰”、“多一份肉桂糖浆”、“多一份焦糖”、“压7下浓焦糖酱”等13项特殊要求，让莫拉莱斯发牢骚“想离职”，他的贴文也引起讨论，获得超过33万人按赞，吸引许多星巴克员工留言分享类似经验，许多媒体也跟进报导。

不过贴文爆红也让莫拉莱斯惹祸上身，《纽约邮报》（New York Post）报导，在星巴克工作2年的莫拉莱斯后来被开除，他受访时指出，制作像这样子客制化的饮料对店员来说“真的压力很大”，特别是店经理会要求员工在几秒内就完成一杯饮料。

莫拉莱斯的贴文爆红后，星巴克更重申顾客有权利对饮料提出客制化要求，强调协助顾客找到、制作完美饮料是星巴克的核心体验，更指多数客制化都是合理要求。

《纽约邮报》也采访到点了超狂星冰乐的“爱德华”，31岁的爱德华不愿透露真名，表示自己仍不觉得这样点餐有什么问题，更指出前一天也点了同样要求的饮料，“我看不出不能再这样点的原因。”

他说自己事后发现莫拉莱斯的贴文主角就是他，于是找到莫拉莱斯的Instagram帐号、和他私讯，确保他没有因为贴文惹祸。他强调并没有因为贴文被冒犯，反而觉得是玩笑，“我想让他知道他没有做错任何事。”两人现在反而变成了好朋友。

莫拉莱斯说，爱德华的饮料还不是他在星巴克工作时期接到的最困难任务，他说去年遇到一位客人一次点了26杯饮料，当中至少一半都有“这样疯狂的客制化要求”。

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(中时新闻网)