压力＋给力 医护心情如洗三温暖 - 社会新闻 - 中国时报

“你手很脏，请不要靠近我！”、“他们都有消毒，请你不要这样！”林口长庚医院急诊室护理师陈雅欣在疫情期间忙碌不堪，还要承受民众怒火。有次她的手稍微靠近病患，竟被对方嫌恶怒斥，但也有民众马上温暖力挺，短短几秒让她心情宛如洗三温暖。

陈雅欣说，这次疫情爆发后，确诊跟死亡人数越来越多，每天也都有一两百人来采检，最多的时候，可能一排就是好几个小时。民众等待期间担心自己被传染，也担心传给他人，因此情绪都很“高昂”。她说，虽然口气会不好。但是医护们都会彼此告诉自己，这是“人在恐慌之中的求救信号”，若自己不是医疗人员，也会有一样的疑虑、担心。

上班虽然接触很多负面情绪，陈雅欣却说，有时候病人、家属离开急诊室前，短短的“辛苦了”、“谢谢”，听到就会相当感动。在急诊室撑了一天，可能接受的都是负面的态度、不这么友善的表情，但是“简单一句道谢，就成了明天继续支撑的动力”。

提到难忘的经验，陈雅欣说，因为在筛检站，医护会穿著俗称“兔宝宝装”的全套防护装备，可能戴著手套的手稍微靠近民众一点点，对方就会露出厌恶的表情。甚至有一次被说“你手很脏，请不要靠近我”、“你离我一点”，她当时相当难过。

不过，突然有民众发声力挺，“他们的手都有消毒，是干净的，请你不要这样！”短短几秒，让她心情从冷到暖。她说，被误会的当下会想解释，但是人家不一定相信，可是这次是由患者的家属站出来为医护讲话，“我会觉得有人是同理我的。”

陈雅欣也希望，到医院的民众，若被询问接触、旅游史等TOCC，不少都会露出不耐烦的神情，甚至还没问出口，有遇过民众马上回答“没有，没有，都没有！”她说明，会询问这些问题，是想要保护包含被询问民众的所有人，也希望大家有耐心，才能确保大家的安全。