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压力+给力 医护心情如洗三温暖 - 社会新闻 - 中国时报
发布时间:2022/11/25 点击量:
“你手很脏,请不要靠近我!”、“他们都有消毒,请你不要这样!”林口长庚医院急诊室护理师陈雅欣在疫情期间忙碌不堪,还要承受民众怒火。有次她的手稍微靠近病患,竟被对方嫌恶怒斥,但也有民众马上温暖力挺,短短几秒让她心情宛如洗三温暖。
陈雅欣说,这次疫情爆发后,确诊跟死亡人数越来越多,每天也都有一两百人来采检,最多的时候,可能一排就是好几个小时。民众等待期间担心自己被传染,也担心传给他人,因此情绪都很“高昂”。她说,虽然口气会不好。但是医护们都会彼此告诉自己,这是“人在恐慌之中的求救信号”,若自己不是医疗人员,也会有一样的疑虑、担心。
上班虽然接触很多负面情绪,陈雅欣却说,有时候病人、家属离开急诊室前,短短的“辛苦了”、“谢谢”,听到就会相当感动。在急诊室撑了一天,可能接受的都是负面的态度、不这么友善的表情,但是“简单一句道谢,就成了明天继续支撑的动力”。
提到难忘的经验,陈雅欣说,因为在筛检站,医护会穿著俗称“兔宝宝装”的全套防护装备,可能戴著手套的手稍微靠近民众一点点,对方就会露出厌恶的表情。甚至有一次被说“你手很脏,请不要靠近我”、“你离我一点”,她当时相当难过。
不过,突然有民众发声力挺,“他们的手都有消毒,是干净的,请你不要这样!”短短几秒,让她心情从冷到暖。她说,被误会的当下会想解释,但是人家不一定相信,可是这次是由患者的家属站出来为医护讲话,“我会觉得有人是同理我的。”
陈雅欣也希望,到医院的民众,若被询问接触、旅游史等TOCC,不少都会露出不耐烦的神情,甚至还没问出口,有遇过民众马上回答“没有,没有,都没有!”她说明,会询问这些问题,是想要保护包含被询问民众的所有人,也希望大家有耐心,才能确保大家的安全。